"La marque Bbox a su s'installer dans le paysage internet français" rappelait Frédéric Ruciak lors de la conférence de presse Bbox consacrée à l'annonce d'Ideo en mai dernier. Or d'après nos constatations, la marque Bbox a totalement disparu des médias et même de la page d'accueil du site Bouygues Telecom depuis plusieurs semaines maintenant. Cependant l'objectif d'Ideo n'était pas de supplanter Bbox commercialement mais d'offrir une alternative quadruple play aux clients Bouygues Telecom.

Certes Ideo est un nouveau produit et nécessite une communication spécifique, cependant cannibaliser sa propre marque lancée sur le marché il y a moins d'un an reste difficile à comprendre. On peut imaginer que les équipes marketing de Bouygues Telecom aient pensé exporter la "stratégie mobile" sur le marché de l'accès à Internet, ce qui conduit à substituer Ideo à Bbox tout comme "La Carte Bouygues Telecom" a succédé à "Nomad".

Pour mieux comprendre, il faut savoir que, Bouygues Telecom avait utilisé sa dénomination sociale comme marque de son principal produit : le mobile. L'opérateur pouvait ainsi jongler avec sa gamme de produits créant, supprimant, modifiant ses offres et ses marques de forfaits à souhait. Or, concernant l'Internet, l'opérateur n'a pas capitalisé sur Bouygues Telecom mais sur "Bbox", ainsi "Bbox" est devenu la marque de référence de l'offre d'accès à Internet de Bouygues Telecom. Opter pour une disparition de l'offre Bbox sur le plan médiatique n'était donc pas la meilleure chose à faire pour l'opérateur en phase de conquête d'abonnés...

D'ailleurs, l'opérateur semble s'en être rendu compte, puisqu'il a tenté de corriger la donne une première fois sur son site Internet en ajoutant le "B" de Bbox dans l'expression "un mobile + une box". Plus récémment Bouygues Telecom a tout simplement voulu matérialiser son offre en inscrivant "1 Bbox" et ajoutant le visuel. Ce n'est pourtant pas suffisant pour que le prospect puisse identifier l'objet de l'offre d'autant qu'en matière de publicité le message semble mal véhiculé auprès du public.

Au final l'offre Ideo aurait-elle détruit la capitalisation réalisée sur la marque Bbox... En tout cas, Bouygues Telecom se doit de réagir et d'améliorer son plan média ainsi que sa stratégie marketing pour conserver la force de son produit Bbox associé au mobile.