Le 20 octobre 2008 beaucoup d'entre nous s'interrogeaient sur l'offre Bbox : comment Bouygues Telecom disposant d'un réseau en propre acquis auprès de Neuf Cegetel arrivera-t-il à séduire avec si peu d'originalité et si peu de services en comparaison avec les trois grands que sont Free, Orange et SFR ? L'opérateur lui mise tout sur sa formule incluant 3h d'appels vers les mobiles pour 10€ de plus par mois, des heures doublées pour ses clients mobiles. C'est le fameux avantage client...Malgré cette offre, la faiblesse des contenus et des services proposées conduisent au scepticisme et à la déception : 50 chaînes de télévision, un seul service de VOD (TF1 Vision), 67 destinations téléphoniques illimitées et même le magnétoscope numérique est payant. 

On ne saura jamais vraiment si les débuts de la Bbox furent bons, Bouygues Telecom n'ayant communiqué les chiffres de recrutement qu'en août 2009...Toujours est-il qu'après ce début peu folichon, c'est en mars 2009 que les choses bougent enfin : l'offre triple play Bbox avec les heures de communication vers les mobiles est proposée à 29,90€/mois. Bouygues Telecom est généreux, les anciens clients en profitent également. Côté contenus, de nouvelles chaînes arrivent dont Téva, Paris Première et Ma Chaîne Sport. Bouygues Telecom atteint également 101 destinations téléphoniques incluses battant ainsi Free et SFR qui eux se livraient à une bataille de chiffres durant les premiers mois de 2009.

Bouygues Telecom commence donc à bouger mais il n'y a toujours pas le truc en plus qui permettra de se démarquer des concurrents. Il faudra attendre le 14 mai pour découvrir une offre vraiment révolutionnaire : ideo, les tout-en-un mobile et box, du quadruple play économique, les tarifs démarrant à 44,90€/mois. ideo marie la Bbox (internet, téléphone fixe, télévision) et un forfait mobile plus que complet (plage voix illimitée, sms, mms, surf, tv en illimité). En cette période de crise, c'est bien vu. 

Pour ne pas trop handicaper ideo, la Bbox gagne quelques nouveaux services : les chaînes HD, CanalPlay, et myTF1. Tout ne viendra pas en même temps, c'est fréquent chez les FAI, il faut savoir patienter. Ainsi myTF1 n'est arrivé qu'en septembre accompagné des radios sur la TV.

C'est donc en mai 2009 que Bouygues Telecom a compris qu'il fallait bousculer le marché pour percer et ça semble fonctionner : en août 2009, l'opérateur annonce pour la première fois le nombre des abonnés Bbox : ils sont 125 000 dont 55 000 nouveaux pour le seul 2ème trimestre 2009 ! Les ventes Bbox auraient même atteint 10 000 souscriptions par semaine depuis septembre 2009. Dernière action en date pour attirer de nouveaux clients : 1 mois de forfait offert pour toute souscription à une offre Bbox depuis le web, opération déjà valable pour ideo. La Bbox pêche par son contenu, Bouygues Telecom joue donc sur les prix et le moins qu'on puisse dire c'est qu'il les casse !

Que va-t-il se passer maintenant ? Un médiacenter, une nouvelle interface TV, de nouvelles chaînes ? D'après nos informations, un nouveau portail TV plus fluide arrivera début 2010, ainsi que de nouveaux équipements box et décodeur TV. Des rumeurs font aussi état d'une nouvelle offre ideo vers mi-novembre ! Prochain bilan dans 1 an ;)